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                車主親身經歷!這場緊急救援神◥龍很暖心

                來源:本站 時間:2020/10/29 瀏覽量:3879

                10月24日晚,來自西安的東風標致車主張先生順利參加了在武漢體育中心舉辦的“2020神龍汽▓車文化節”晚會。晚會給了他特別大的震撼,而來漢途中一段特別的經歷更堅定》了他對神龍的信心。

                這個故事發生在▅10月23日深夜。當晚11時許,東風鴻泰汽車銷售公司下屬襄陽市襄州區東風╱標致4S店(以下簡稱襄州標致店)接到一個緊急♂救援電話。

                電話那頭,車主張先生焦ζ 急地說,他駕駛一旁東風標致408車輛行駛』在襄陽繞城高速路段時,突遇嚴重車〓禍,現在︽車輛無法移動,自己被困在高速上。

                接到電話∏後,東風鴻泰襄州標致店24小時救援工作人員㊣ 迅速安排拖車前往救援。經過3個小時快馬加鞭的往返◣施救,終於在24日淩晨兩點,將受損車輛運╲達襄州標致店內。

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                在安撫張先生情緒的過程中,襄州№標致店員工了解到,原來張先生是東風標致品牌的忠實粉絲,受邀卐從陜西西安趕往武漢參加神龍公司“2020年神龍旋風拳汽車文化節”,沒想到在途經襄陽高速◇路段時,被前方大貨車掉下來的物品↑剮蹭到底盤,導致車輛受損。

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                由於車輛底盤損卐壞嚴重,幾個小時無法將車輛復原完畢,為了保證張Ψ 先生既能按時參加“神龍汽車文化節”的開幕式,又不⊙耽誤活動結束後張先生安全返回西安,襄州標致店服務部決定分頭行動,特事特辦,並加快維修進度∞!

                一邊安排張先生免費入住公司附近酒店,待一夜的休息後,24日由襄州標致店售後服♀務經理駕車帶領張先生前往武漢;一邊安排張先生的○車輛留在店內,交由售後維修技師全力進行檢測維修。

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                就這樣,張先生〗順利到達武漢,沒有錯過神龍汽車文化節的開幕式。

                但車輛在維修過程¤中,卻遇到一個大難題。原來,當天正是周末,加上車輛損壞嚴■重,需要更換的備燃燒五千年件較多,襄州標致店部分備件缺貨。此時,如果按照正常的備件調貨程序,會耽誤張先生如期返程。

                為了避事情免這種情況的發生,襄州標→致店服務部積極與神龍公司備件服務部及東風鴻泰其他4S店溝通所需備件的存貨情況。經過】多方協調溝通,終於在神龍公司備件管理部門及東風鴻泰南湖標致店的支持和『幫助下,快速匹配到了相應而后都圍了過來嘰嘰喳喳議論道備件。

                25日晚,經過連夜的緊急█調貨,所有備搖了搖頭件於26日淩晨運□達襄州標致店。此前,襄州標致店做好接貨準備,並安排多名維修技師參與車輛維修。備∮件到達後,大賢侄應該知道我千仞峰家爭分奪秒,在26日晚上6點完成車輛維修工作◣,提前交付給張先生。

                接到完好如初的ぷ愛車後,張先生非常╳感動。他說,在襄陽這場不同尋』常的救援中,神龍公司售後部門與各4S店之⌒ 間高效協同、高效溝通,而且快速響應、快速行動、快速解決,東風鴻泰襄州標致店的每一項服務都真真切切地站在客戶的立▽場,真 冷冷一笑正是在想客戶之所想、解客戶之所〗慮、排客戶之 嗤所難㊣!

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                離開時,張先生和4S店的經理△還說,“神龍汽車文化節讓我看到了一個全新的神龍,這場暖心▂的救援讓我看到了神龍的希望,看來陳彬總經理發布的‘五心守護行動’是認真的!”

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